Processos Digitais

Otimize processos digitais e potencialize seu sucesso:

Soluções customizadas pela Samba para transformar o seu negócio

Seus dados corporativos estão descentralizados e gerando atritos?

Processos automatizáveis ainda são feitos manualmente?

Precisa otimizar a experiência
do seu cliente?

Como fazemos?

Com mais de 19 anos de expertise, nosso time, inspirado por diversos métodos de mercado e pela Simplicidade, apresenta o modelo Lean Enterprise Samba:

Com os serviços de implementação de processos digitais da Samba, especialista em Inteligência Digital, você passa a tomar decisões mais precisas e embasadas em dados, diminui o churn de clientes e potencializa seus ganhos.

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Nosso ponto de partida

Lean Inception | Marketing

Cada membro envolvido no projeto deve compartilhar o que entende sobre os objetivos do produto em foco e isto deve ser discutido para que o time alcance um consenso sobre o que é realmente importante.

O evento Lean Inception é uma metodologia que provoca e descobre o perfil e tipos de clientes, jornada do usuário, abertura de features, priorizações e no final o business canvas do MVP do projeto com base nos processos de marketing.

Introdução & Kickoff

Visão do Produto

Persona

Revisão Técnica, UX e Negócios

Características nas Jornadas

Canvas
MVP

SEGUNDA

TERÇA

QUARTA

QUINTA

SEXTA

O Produto

É | Não é
Faz | Não Faz

Brainstorming de Features

Jornada
do Cliente

Priorização de Características

Apresentação dos resultados

Método | Framework Samba

Método | Horizontes de Inovação

Método | Mapel-R

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Diferencial | Ecossistema Samba

Como resolvemos

Clientes que confiaram no nosso processo de implementação e alavancaram resultados

Caso C&A

Soluções focadas em tendências

Objetivo: Aumentar o engajamento dos clientes com a marca, capturando dados para melhorar a experiência do consumidor final na jornada de compra.

Projeto: Criação de um aplicativo Mobile/Web focado em experiência do usuário e conceito de comunidade, visando engajamento.

Captura de dados do consumidor para entrega de conteúdo e produtos de forma personalizada (geolocalização e interesse do usuário).

Entrega e Resultados:

Vendas em um ambiente de entretenimento, com compra facilitada em um canal próprio do cliente;
Aplicação de modelo inovador e disruptivo para o mercado varejista brasileiro;
Maiores interações da jornada de experiência do usuário com outros canais da marca;
Aumento de tráfego e consequentemente de vendas.

Caso Ambev

Soluções que aumentam a qualidade das entregas

Objetivo: aumentar o engajamento dos clientes com a marca, capturando dados para melhorar a experiência do consumidor final na jornada de compra.

Projeto: Criação de um aplicativo Mobile/Web focado em experiência do usuário e conceito de comunidade, visando engajamento.

Captura de dados do consumidor para entrega de conteúdo e produtos de forma personalizada (geolocalização e interesse do usuário).

Entrega e Resultados:

Plataforma integrada e interativa com o usuário para fazer captura de dados para análise;
Utilização de tecnologias de Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial para análise algorítmica e posterior aplicação de tomada de decisão através de “Best Fit”;
Integração constante com o usuário para criar uma jornada de experiência do usuário baseada no melhor relacionamento com a marca;